В эпоху, когда интернет-магазины борются за каждого клиента, даже такие гиганты как Walmart не могут позволить себе отставать в гонке за инновациями. На конференции CES компания представила своё новое детище – технологию поиска GenAI. Разработанная в сотрудничестве с Microsoft, эта система сочетает в себе ИИ-модели Microsoft и данные покупателей Walmart, чтобы предложить нечто уникальное. Забудьте о скучных поисках по названиям брендов или товаров. GenAI позволяет искать продукты по конкретным случаям использования. Например, вместо того, чтобы отдельно искать чипсы, крылышки и шарики, клиенты могут ввести запросы вроде “вечеринка смотрения футбола” или “помогите мне организовать вечеринку на тему единорогов для моей дочери”. В результате клиент получает курированный список товаров. Пока функция доступна только пользователям iOS, но в течение года она появится и на сайте Walmart, и в приложении для Android.
Но GenAI – это лишь вершина айсберга инноваций Walmart. Компания также разрабатывает инструмент “Walmart InHome Replenishment” для своей подписной программы InHome. Этот инструмент поможет клиентам эффективно пополнять свои онлайн-корзины часто покупаемыми товарами.
Walmart не стоит на месте и в области генеративного ИИ. От личных предложений товаров до интерьерного дизайна, где ИИ подбирает предметы для комнаты – компания стремится улучшить опыт покупок для своих клиентов. Интересно, что ИИ также спрашивает о бюджете, чтобы предлагать доступные варианты.
Не остался без внимания и персонал: Walmart расширила доступность внутреннего ИИ-инструмента My Assistant для сотрудников в 11 странах. Этот инструмент использует комбинацию камер и ИИ-технологий для сканирования тележек на выходе из магазинов и проверки оплаты всех товаров. В настоящее время технология тестируется в 10 магазинах Sam’s Club, и к концу года ожидается её расширение почти на 600 клубов.
Генеративный ИИ – приоритет для Walmart. Компания непрерывно исследует новые способы инноваций и использования передовых технологий для упрощения и удобства покупок для своих клиентов. Видимо, эра, когда мы будем просить ИИ подобрать нам всё, от еды до мебели, не за горами. Или уже наступила?
